Allm?nna villkor - Kundservice - Ellos.se
Varukorg

Allm?nna villkor

Allm?nt

Vi som tillhandah?ller sajten www.muruzza.com ?r Ellos AB, org. nr 556044-0264, 501 86 Bor?s, Sverige (”Ellos”). Med ben?mningarna ”vi, v?ra, v?rt och oss” nedan avses Ellos.

F?r att kunna registrera ett anv?ndarkonto hos oss, ans?ka om kredit eller f?r att kunna k?pa produkt(er) genom v?r sajt m?ste du vara 18 ?r. Om du ?r under 18 ?r m?ste du ha m?lsmans godk?nnande, vi h?nvisar till F?r?ldrabalken. Genom k?p av produkt(er) ur v?rt sortiment, tecknande av f?rs?kring genom oss, ans?kan om kredit, registrering av anv?ndarkonto hos oss, anv?ndande av n?gra av v?ra tj?nster p? v?r sajt och/eller anv?ndande av n?gon av v?ra mobiltelefonapplikationer godk?nner du v?ra vid var tid g?llande Allm?nna villkor och intygar d?rmed att de uppgifter som du l?mnar om dig sj?lv ?r riktiga.

Vi har r?tt att ensidigt ?ndra dessa Allm?nna villkor och de eventuella f?r?ndringar som vi g?r tr?der i kraft tidigast 30 dagar efter det att de justerade villkoren har gjorts tillg?ngliga p? v?r sajt.

F?retagsinformation

Telefon:
033-33 000

?ppettider:
M?ndag till fredag: 7.30 - 21.00, l?rdag: 9.00 - 17.00, s?ndag: 9.00 - 21.00

Adress:
Ellos AB , 501 86 BOR?S

Bes?ksadress:
?deg?rdsgatan 6, Viared

Organisationsnummer:
556044-0264

E-postadress:
customerservice@ellos.se

Priser och avgifter

V?ra priser och avgifter kan ?ndras av omst?ndigheter som vi inte r?der ?ver, till exempel v?sentligt ?ndrade r?varupriser, valutaf?r?ndringar eller ?ndrad moms. I alla priser ing?r moms om 25 %. Om momsen ?ndras f?rbeh?ller vi oss r?tten att justera v?ra priser och avgifter med motsvarande belopp. D? olika sk?rmar och individuella sk?rminst?llningar p?verkar f?rg?tergivning kan vi inte garantera att f?rgnyanserna p? varorna st?mmer ?verens med de bilder som visas n?r du som konsument bes?ker v?r n?tbutik. Vi reserverar oss f?r eventuella tryck- och skrivfel.

V?ra avgifter f?r n?rvarande

Fri frakt g?ller f?r best?llningar ?ver 499 kr efter avdrag f?r ev. rabatter. F?r best?llningar mellan 1 kr - 499 kr ?r fraktkostnaden 49,90 kr. F?r att f? dina st?rre/tyngre varor med hemleverans tillkommer en avgift p? 445 kr och levereras endast dagtid. G?ller om du bor utmed farbar v?g.

Fraktavgift Fraktavgift baseras p? ordersumman efter avdragen rabatt.
Faktureringsavgift 19,00 kr
Express24 69,00 kr
Express hem 79,00 kr
Hempaket 95,00 kr
Hemleverans med transport?r (best?llning med mindre vikt och volym) 395 kr
Hemleverans f?r st?rre/tyngre varor 445,00 kr
Hemleverans f?r st?rre/tyngre varor med inb?rning 795,00 kr
Returavgift 45kr
Outl?sta paket 199kr

Betals?tt

I samband med din ans?kan om betalning genom faktura eller konto hos oss anv?nder vi ditt personnummer f?r att kontrollera din kreditstatus och din adress. Vid order ?verstigande din tidigare beviljade limit kan en h?gre k?pgr?ns beviljas. Sedvanlig kreditpr?vning g?rs, och detta genererar en omfr?gekopia. Detta brev kommer att skickas till dig fr?n det kreditupplysningsf?retag som vi samarbetar med. Vid order ?verstigande din tidigare beviljade limit kan en h?gre k?pgr?ns beviljas och detta p?verkar inte kreditv?rdigheten negativt. Kreditupplysningen vi g?r registreras inte i n?gra offentliga register och ?r allts? inte synlig f?r andra f?retag eller personer.

Du har tre betals?tt att v?lja mellan vid k?p hos oss, v?nligen se nedan f?r ytterligare information:

Faktura

Med betals?tt Faktura betalar du i slutet av m?naden. En faktureringsavgift om 19 kr tillkommer din m?natliga faktura. Om fakturan inte betalas inom den tid som anges p? fakturan ?verg?r fakturabeloppet automatiskt till betals?tt Konto, v?nligen se nedan f?r ytterligare information. F?r mer information om betals?tt Faktura v?nligen se Villkor f?r faktura.

Konto

Genom att v?lja betals?tt Konto kan du dela upp betalningen i upp till 36 m?nader. Effektiv ?rsr?nta ?r f?r n?rvarande 29,4 % och nominell ?rsr?nta uppg?r till 26 %. F?r mer information om betals?tt Konto v?nligen se Villkor f?r konto.

Kort – betala direkt i kassan p? ellos.se

N?r du v?ljer betals?tt Kort betalar du med ditt betalkort direkt i kassan p? www.muruzza.com. Vi accepterar Visa och Mastercard som utst?llts i de nordiska l?nderna. Vid en eventuell retur sker ?terbetalning till det betalkort du anv?nt vid din betalning. Vi krypterar alltid ditt kortnummer vilket g?r ditt k?p s?kert. Om du vill veta mer om s?kerheten kring kortbetalning kan du l?sa mer om krypteringen under Teknisk information.

?ngerr?tt

Du har r?tt att exempelvis ?ppna f?rpackningen och prova den vara som du k?pt och om du inte ?r n?jd med ditt k?p har du 30 dagars ?ngerr?tt fr?n den dag du mottog varan. F?r att utnyttja din ?ngerr?tt fyller du i retursedeln som finns med i ditt paket och ange vad du returnerar. Anv?nd etiketten som medf?ljde vid leveransen. Vi ber dig returnera din vara i originalf?rpackning som postpaket. Vid saknad eller f?rst?rd originalkartong sker en v?rdeminskning. V?rdeminskning bed?ms fr?n fall till fall. Vid retur av st?rre varor eller de som ?r l?ngre (t.ex. st?rre mattor) v?nligen f?lj instruktionerna p? f?ljesedeln. St?rre och tyngre varor kan inte returneras via Postens utl?mningsst?llen. Det finns ocks? ett standardformul?r f?r att ut?va ?ngerr?tten p? Konsumentverkets hemsida (www.konsumentverket.se) som du kan anv?nda dig av.

Vid retur tillkommer avgift f?r returavgift som f?r n?rvarande ?r 45 kr f?r normalpaket. Vid retur av st?rre/tyngre varor s? tillkommer en returfrakt p? 195 kr ut?ver returavgiften p? 45 kr.

?ngerr?tten g?ller i stort sett alla varor i v?rt sortiment. ?ngerr?tten g?ller dock inte f?r?blommor & v?xter, f?rseglade ljud- eller bildupptagningar eller f?rseglat datorprogram samt parfymflaskor, kosmetik, f?rg, badkl?der eller underkl?der, om plomberingen/f?rseglingen har brutits

V?ljer du returnera allt du har best?llt betalar vi tillbaka hela beloppet f?rutom returfrakt p? 45 kr och f?r eventuella till?ggstj?nster. Leveranskostnader som ?verstiger fraktavgiften f?r Normalpaket och som beror p? ditt val av leveransmetod ?terbetalas inte. ?terbetalning g?rs s? snart som m?jligt och senast inom 14 dagar fr?n att vi mottagit ditt meddelande om att du vill utnyttja din ?ngerr?tt. Notera att vi inte st?r f?r kostnaden f?r returfrakt. Om din hantering av varan inneburit en v?rdeminskning av densamma kommer vi att g?ra ett avdrag med ett belopp motsvarande denna v?rdeminskning.

V?ljer du att returnera endast en del av din order betalar vi inte tillbaka eventuella avgifter f?r express-, frakt- och returfraktsavgift vilket beror p? att avgifterna ?r samma oavsett hur m?nga varor du best?llt.

G?ller din retur en vara som levererats med Bring betalar vi tillbaka f?r varans pris. Returavgift tillkommer p? 195kr. F?r vara som levereras med Bring b?rjar ?ngerfristen l?pa tidigast den dag som du tar emot leveransen och f?ljesedel.

Om du har fr?gor ang?ende din ?ngerr?tt, kontakta oss p? telefonnummer 033-33 000, e-post customerservice@ellos.se.

Bytesr?tt

Vid retur eller reklamation, st?r du f?r transportrisken. Du som kund ansvarar f?r att f?rs?ndelsen inte ?r skadad innan du tar emot och kvitterar leveransen. Spara alltid f?ljesedeln/returfraktsedeln tills returen ?r avklarad. ?r varan felaktig eller felexpedierad st?r vi f?r returfrakten.

Vill du byta varan du returnerar best?ller du om den p? ellos.se.

Reklamation

Konsumentk?plagen ger dig r?tt att reklamera en vara inom tre ?r, under f?ruts?ttning att varan var felaktig vid leveranstillf?llet. Om du tar emot en vara som det ?r n?got fel p? vill vi att du s? snart som m?jligt kontaktar oss p? telefonnummer 033-33 000 eller via e-post customerservice@ellos.se. Observera att du m?ste l?mna ett meddelande till oss med information om felet "inom sk?lig tid" efter det att du uppt?ckt det. Om du reklamerar inom tv? m?nader fr?n det att du uppt?ckt felet har du reklamerat inom sk?lig tid. Om du, efter att ha varit i kontakt med oss, ska skicka tillbaka varan ska varan skickas till den adress som anges p? retursedeln som f?ljde med f?rs?ndelsen. Se mer under rubriken ”S? h?r returnerar du” nedan. N?r vi mottagit den vara som du vill reklamera kommer vi att ta st?llning till om det r?r sig om ett fel p? varan. Om det r?r sig om ett fel kommer vi att ers?tta dig s? snart som m?jligt och inte senare ?n inom 30 dagar fr?n det att vi mottog varan fr?n dig. Vid godk?nd reklamation st?r vi f?r frakt och omkostnader kring varan du har reklamerat. N?r du valt betals?tt konto, faktura eller betalkort ?terf?rs summan till det konto som betalningen gjorts ifr?n.

Blommor och V?xter

Sj?lvklart g?ller reklamationsr?tten om produkten inte h?ller tillr?cklig kvalitet. Till exempel om produkten ?r skadad p? n?got s?tt. Vid best?llning, t?nk p? att du m?ste kunna ta emot/h?mta dit paket s? t?tt inp? leverans som m?jligt. V?xter klarar n?gra dagar i kartongen. Om du ?r missn?jd med leveransen vill vi att du kontaktar oss omg?ende s? att vi kan hj?lpa dig p? b?sta s?tt. F?r att underl?tta och snabbare hantering ?r det bra om du tar ett par bilder p? produkten och emballaget innan du kontaktar oss. Maila oss p? flowers@ellos.se eller ring oss 033- 33 000.

Outl?sta paket

Vi debiterar en avgift f?r f?rs?ndelser som inte h?mtas ut motsvarande de faktiska kostnaderna f?r returfrakt, fraktavgift samt hantering enligt prislistan som anges ovan.

S? h?r returnerar du

F?r att returnera en f?rs?ndelse ska du fylla i den retursedel som finns med i din f?rs?ndelse med uppgift om vad du returnerar. Vid byte bokar du ny vara p? hemsidan. Vidare ska du anv?nda dig av etiketten Return Drop Off.

Du betalar en returavgift som debiteras dig i efterhand oavsett paketets storlek eller antal artiklar. Har vi gjort en felexpediering beh?ver du inte st? f?r n?gra avgifter avseende returfrakt.

V?nligen bifoga retursedeln i din returf?rs?ndelse och emballera sedan returf?rs?ndelsen innan du returnerar varorna.

?terbetalning

P? vilket s?tt ?terbetalning sker beror p? hur du valt att betala din vara. Nedan f?ljer information om ?terbetalning avseende respektive betals?tt.

Faktura/konto:

Din retur dras automatiskt av och du ser det p? din n?sta faktura.

Kort:

Beloppet betalas tillbaka till samma betalkort som pengarna drogs ifr?n.

Leveranser

F?r detaljerad information om leveranss?tt, leveranstid etc., se f?ljande l?nk Leveransinformation. Vid leveransf?rsening av v?sentlig betydelse kan k?pet h?vas.

Leveranss?tt

Du har fem olika leveranss?tt att v?lja mellan, vilka framg?r nedan.

Postpaket:

F?r leveranss?tt postpaket tillkommer fraktavgift f?r varje best?llning. Om din best?llning delas upp i flera leveranser debiteras fraktavgiften endast en g?ng.

Express 24

Med Express 24 f?r du extra snabb leverans och avgiften ?r endast 69 kr. N?r du l?gger din order f?re kl. 13.00 m?ndag-fredag, samt t.o.m. s?ndag kl. 13.00 f?r du ditt paket n?stkommande vardag. L?rdagsutdelning sker i stora delar av Stockholm, G?teborg och Malm?. F?r norra Norrland och Gotland tar det ytterligare en vardag innan du f?r ditt paket. F?r best?llningar som g?rs ?vriga tider f?r du ditt paket inom 48 timmar (f?r norra Norrland och Gotland f?r du ditt paket inom 72 timmar). F?r leveranss?tt Express24 v?lj SMS-avisering.

Express hem

Ibland ?r det bara bekv?mt! F?r?79?kronor extra ?f?r du leveransen hem till din d?rr p? kv?llstid mellan klockan 17 - 22. Best?ll fram till kl. 13 f?r leverans n?stkommande vardag.?T?nk p? att vara hemma f?r att ta emot leveransen!

Normalpaket

Om du v?ljer Normalpaket tar det ca en vecka innan du f?r ditt paket. Du meddelas via SMS eller brev n?r paketet kommit fram till aktuellt leveransst?lle.

Hempaket

Med Hempaket f?r du ditt paket levererat ?nda hem till din d?rr p? vardagar. En vara som ?r alltf?r stor f?r att skickas som normalpaket skickas med hempaket. Posten levererar p? dagtid och ?ven kv?llstid p? de flesta orter. Du aviseras via sms och kan v?lja dag och tid f?r leveransen med ett leveranstidsf?nster p? 2 – 3 timmar. Det ?r viktigt att du uppger r?tt telefonnummer n?r du l?gger din best?llning. Till vissa orter erbjuds leverans endast under dagtid. F?r adresser med lantbrevb?rare utf?rs leveransen av denna.

Nu g?r det ?ven att f? paketet levererat ?ven om man inte ?r hemma. Detta val g?rs i samband med val av leveranstid.

St?rre/tyngre varor:

F?r varor som levereras med hemleverans ?r priset antingen 395 kr eller 445 kr, beroende p? vikt och volym p? paketet. Varan leverans till din ytterport f?r l?genhet, tomtgr?ns om du bor i villa, eller kan bokas med inb?rning f?r 795kr. I kassan visas leveransalternativen f?r din ort.

Leverans sker mellan klockan 8-17 eller mellan klockan 17-21. Transport?ren skickar ett sms med ett leveransformul?r som du fyller i och bokar en tidsintervall f?r leveransen.

Hemleverans kr?ver att du bor utmed k?rbar v?g.

St?rre eller tyngre varor som inte kan skickas som Normalpaket f?r du alltid levererat hem med Hempaket eller Hemleverans.

Medlem i Svensk Digital Handel

Ellos ?r medlem av Svensk Digital Handel f?r att du som kund ska k?nna dig trygg n?r du handlar hos oss.

G?teborg
Svensk Digital Handel
Drottninggatan 56
411 07 G?TEBORG
Telefon v?xel: +46 (0)10 – 47 18 670

Tvister

Vid tvister som vi inte lyckas l?sa, rekommenderar vi att du v?nder dig till Allm?nna reklamationsn?mnden, www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Vi f?ljer alltid deras rekommendationer. Du kan ?ven anv?nda den onlineplattform f?r klagom?l som finns tillg?nglig p? EU-kommissionens webbplats: http://ec.europa.eu/odr.

F?r information om vilka r?ttigheter du som har som konsument rekommenderar vi dig att bes?ka Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se.

Support och tillg?nglighet

V?r m?ls?ttning ?r att besvara fr?gor via e-post inom 24 timmar fr?n det att vi mottagit din fr?ga. Tidsangivelsen g?ller endast under vardagar och f?r f?rfr?gningar som avser redan utf?rda k?p och best?llningar. I de fall vi inte besvarat kundens e-post inom 48 timmar meddelar vi om f?rdr?jningen och orsaken till denna. Vid sv?rare support?renden som reklamationer, transportfr?gor etc. kan handl?ggningstiden vara l?ngre.

Garantier och service

Krossgaranti

Vi ers?tter alltid transportskadat glas och porslin. F?r fr?gor eller anm?lan av transportskadat gods v?nligen kontakta oss p? telefonnummer 033-33 000 eller via e-post customerservice@ellos.se.

Kvalitetsgaranti

Alla elektriska apparater som radioapparater, TV-apparater och kameror har minst ett ?rs garanti. Alla eventuella garantier g?ller i Sverige. Fakturan/f?ljesedeln g?ller som garantibevis. Alla produkter som vi s?ljer kan anv?ndas i Sverige.

Elretur

Alla uttj?nta elprodukter ska tas om hand f?r att f?rb?ttra milj?n. Vi ?r anslutna till Elreturen AB som ?tervinner och tar hand om elreturer p? ett s?kert s?tt.

Manualer

Alla produkter som vi s?ljer ska ha en manual p? svenska. Om en produkt inte har en manual p? svenska framg?r detta av produkttexten.

?vrigt

Skicka inga f?rskott.

Vi ansvarar inte f?r pengar, checkar och frim?rken som skickas i brev.

Bedr?geri

Vi polisanm?ler alla bedr?gerier och dataintr?ng samt f?rs?k till s?dana. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att neka eller h?va ditt k?p i det fall vi har sk?l att misst?nka bedr?gerier, dataintr?ng och/eller annan sorts missbruk av v?r sajt.

Force majeure

Vi ?r befriade fr?n p?f?ljd f?r underl?tenhet att fullg?ra viss f?rpliktelse enligt dessa Allm?nna villkor, om underl?tenheten har sin grund i befriande omst?ndighet enligt nedan och omst?ndigheten f?rhindrar, f?rsv?rar eller f?rsenar fullg?randet. Befriande omst?ndigheter ?r bland annat ?tg?rder eller underl?tenhet fr?n myndighet, ny eller ?ndrad lagstiftning, konflikt p? arbetsmarknaden, blockad, brand, ?versv?mning, sabotage eller olycksh?ndelse av st?rre omfattning. I force majeure ing?r myndighetsbeslut som p?verkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, f?rs?ljningsf?rbud med mera eller en onormal nedg?ng i marknaden.

Personuppgiftpolicy

Ellos Group AB, org. nr 556217-1925, ?desg?rdsgatan 6, 501 86 Bor?s, Sverige (”Ellos”) behandlar personuppgifter i enlighet med g?llande lag, inklusive EU:s dataskyddsf?rordning.

Med ben?mningarna ”vi, v?ra, v?rt och oss” nedan avses Ellos.

1.   DATASKYDDSOMBUD

Ellos har utsett Magnus Axelsson till dataskyddsombud. Dataskyddsombudet har bl.a. till uppgift att ?vervaka att Ellos behandling av personuppgifter sker i enlighet med g?llande lagstiftning. Dataskyddsombudets kontaktuppgifter ?r dpo@ellosgroup.se

2.   PERSONUPPGIFTER SOM BEHANDLAS

De uppgifter som behandlas ?r personuppgifter som du l?mnar till oss, som vi samlar in fr?n dig och som vi f?r om dig fr?n annan.

Personuppgifter som du l?mnar till oss

N?r du genomf?r ett k?p, registrerar dig f?r v?rt nyhetsbrev, registrerar anv?ndarkonto, tecknar f?rs?kring, anv?nder tj?nsterna p? v?r sajt, v?ra sociala medier eller tar i anspr?k dina r?ttigheter enligt konsumentlagstiftningen kommer du att l?mna personuppgifter till oss. Personuppgifter som du l?mnar till oss och som vi behandlar kan t.ex. vara ditt namn, adress, personnummer, mobil- och telefonnummer samt e-postadress.

Personuppgifter som vi samlar in fr?n dig

N?r du genomf?r ett k?p hos Ellos, n?r du kontaktar oss och n?r du anv?nder v?r sajt, ditt anv?ndarkonto eller sociala medier kommer vi att samla in personuppgifter om dig. S?dan information ?r ditt namn, f?delsedatum, k?n, kontaktuppgifter, kunduppgifter, IP-adress, operativsystem, information om den h?rd- och mjukvara du anv?nder, uppgifter relaterade till dina kontakter med oss s?som bland annat inspelade ljudfiler, information om dina surfvanor (s? som geografisk plats, sessionstid, vilka externa sidor du tidigare har bes?kt, vilka sidor och sociala n?tverk du bes?ker hos oss, dina intressen samt information om din ?vriga anv?ndning av v?ra tj?nster och produkter), s?k- och k?phistorik, vilka varor du bes?kt eller lagt i v?r varukorg, betals?tt och kontosaldo och om du har k?pt din vara p? kredit samt din aktivitet p? v?ra sidor, sociala n?tverk samt p? v?r sajt.

Personuppgifter om dig som vi f?r fr?n annan

Ellos kan komma att ta emot e-post och annan korrespondens som inneh?ller personuppgifter om tredje parter och Ellos behandlar d?rf?r s?dana personuppgifter. Om s? kr?vs kommer Ellos att informera dig som tredje part om behandlingen.

3.   VARF?R OCH ENLIGT VILKEN R?TTSLIG GRUND BEHANDLAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?

F?r kundservice och administration av kundf?rh?llande

Vi behandlar namn, adress, personnummer, mobil- och telefonnummer, e-postadress, k?phistorik och inspelade ljudfiler fr?n din kontakt med oss i syfte att ge dig god kundservice och f?r att administrera v?rt kundf?rh?llande med dig. Vi kommer att behandla ditt personnummer f?r det fall du v?ljer att anv?nda detta f?r att h?mta dina adressuppgifter. Den r?ttsliga grunden f?r v?r behandling av dina personuppgifter ?r att den ?r n?dv?ndig f?r att vi ska kunna fullg?ra v?rt avtal med dig eller f?r att vidta ?tg?rder innan ett s?dant avtal ing?s, alternativt v?rt ber?ttigade intresse att tillhandah?lla god service i det fall du inte ?r kund hos oss. V?rt intresse av att behandla dina personuppgifter f?r detta ?ndam?l g?r f?re ditt eventuella intresse av att skydda din personliga integritet.

Om du inte l?mnar ovan n?mnda personuppgifter har vi inte m?jlighet att leverera v?ra produkter till dig eller i ?vrigt fullg?ra v?ra ?taganden gentemot dig.

F?r kreditgivning

Vi behandlar uppgifter om dig och ditt k?p f?r att m?jligg?ra f?r dig att genomf?ra k?p p? kredit. Vi kommer av den anledningen att behandla ditt kundnummer, din k?phistorik, kreditinformation s?som t.ex. din beviljade kredit samt ditt personnummer. Den r?ttsliga grunden f?r v?r behandling av dina personuppgifter ?r att den ?r n?dv?ndig f?r att vi ska kunna fullg?ra v?rt avtal med dig.

F?r marknadsf?ring

Vi behandlar namn, mobil- och telefonnummer, e-postadress, din k?phistorik och uppgifter om din anv?ndning av sociala medier f?r att skicka nyhetsbrev och kampanjerbjudanden till dig via e-post, sms eller post. Den r?ttsliga grunden f?r v?r behandling av dina personuppgifter ?r ditt samtycke som vi antingen inh?mtar i samband med att du registrerar dig som anv?ndare hos Ellos eller i samband med ditt k?p av produkt(er) ur v?rt sortiment. Du l?mnar ditt samtycke genom att aktivt kryssa i en eller flera kryssrutor p? v?r sajt. Du kan p? samma s?tt ?terkalla ditt samtycke genom att kryssa ur kryssrutorna p? v?r sajt.

F?r automatiserat beslutsfattande eller profilering

F?r att kunna utveckla v?ra produkter, tj?nster och erbjudanden till dig kan vi p? ett automatiskt s?tt komma att samla in och analysera uppgifter om dig. S?dana uppgifter ?r ditt namn, f?delsedatum, k?n, kontaktuppgifter, kunduppgifter, IP-adress, operativsystem, information om den h?rd- och mjukvara du anv?nder, uppgifter relaterade till dina kontakter med oss, information om dina surfvanor, s?k- och k?phistorik, vilka varor du bes?kt eller lagt i v?r varukorg, betals?tt och kontosaldo och om du har k?pt din vara p? kredit samt din ?vriga aktivitet p? v?ra sidor, sociala n?tverk och v?r sajt. Baserat p? resultatet av denna analys av ditt anv?ndarbeteende (s.k. profilering) ger vi dig sedan automatiskt anpassad information i form av annonser och erbjudanden som vi tror du kommer uppfatta som intressanta och relevanta f?r dig. Det finns f?r n?rvarande inget automatiserat beslutsfattande eller profilering som skulle p?verka dig juridiskt eller p? annat s?tt i betydande grad. Den r?ttsliga grunden f?r v?r behandling av dina personuppgifter ?r ditt samtycke som vi antingen inh?mtar i samband med att du registrerar dig som anv?ndare hos Ellos eller i samband med ditt k?p av produkt(er) ur v?rt sortiment. Du l?mnar ditt samtycke genom att aktivt kryssa i en eller flera kryssrutor p? v?r sajt. Du kan p? samma s?tt ?terkalla ditt samtycke genom att kryssa ur kryssrutorna p? v?r sajt.

F?r statistik

Vi behandlar ditt kundnummer och andra referensnummer i syfte att g?ra statistiska sammanst?llningar. Den r?ttsliga grunden f?r v?r behandling av dina personuppgifter ?r v?rt ber?ttigade intresse att f?ra statistik och d?rigenom utveckla v?r verksamhet. V?rt intresse av att behandla dina personuppgifter f?r detta ?ndam?l g?r d?rf?r f?re ditt eventuella intresse av att skydda din personliga integritet.

F?r hantering av reklamationer, returer m.m.

Vi behandlar namn, adress, mobil- och telefonnummer, e-postadress och k?phistorik i syfte att kunna sk?ta din eventuella beg?ran om att returnera produkter eller ta i anspr?k dina r?ttigheter som konsument att g?ra g?llande fel- och dr?jsm?lsm?lsansvar gentemot oss. Den r?ttsliga grunden f?r v?r behandling av dina personuppgifter ?r att den ?r n?dv?ndig f?r att fullg?ra r?ttsliga f?rpliktelser som ?vilar oss enligt konsumentlagstiftningen.

F?r bokf?ring

Vi behandlar uppgifter om den transaktion som skett mellan dig och Ellos f?r bokf?rings?ndam?l. Vi behandlar uppgifter om k?pet, namn, adress, mobil- och telefonnummer och e-postadress. Den r?ttsliga grunden f?r v?r behandling av dina personuppgifter ?r att den ?r n?dv?ndig f?r att fullg?ra en r?ttslig f?rpliktelse som ?vilar oss.

4.   TILL VEM L?MNAR VI VIDARE PERSONUPPGIFTERNA OCH VAR BEHANDLAR VI DEM GEOGRAFISKT?

Dina personuppgifter kan komma att l?mnas ut till och behandlas av bolag som ing?r i Ellos Group-koncernen.

Ellos kan ?ven komma att l?mna ut dina personuppgifter till tredje part. Som exempel p? tredje parter till vilka vi kan komma att l?mna ut dina personuppgifter kan n?mnas spedit?rer i samband med leverans av varor, mediebyr?er f?r distribution av nyhetsbrev, samarbetspartners f?r marknadsf?ring, kreditupplysnings- eller inkassobyr?er f?r kreditupplysningskontroller samt advokatbyr?er f?r hantering av juridiska fr?gor i v?r verksamhet. Om du g?r ett k?p p? kredit kan vi ?ven komma att l?mna ut dina personuppgifter till Resurs Bank AB. Samtliga dessa akt?rer ?r sj?lvst?ndigt ansvariga f?r sin behandling av dina personuppgifter.

Ellos kan komma att l?mna ut dina personuppgifter till tj?nsteleverant?rer och samarbetspartners som behandlar personuppgifter f?r v?r r?kning, s? kallade personuppgiftsbitr?den. Vi har avtal med v?ra personuppgiftsbitr?den som s?kerst?ller att de behandlar dina personuppgifter i enlighet med denna personuppgiftspolicy och v?ra instruktioner.

Ellos kan komma att l?mna ut dina personuppgifter till myndigheter som kr?ver att Ellos l?mnar ut s?dana personuppgifter. Ellos kan ?ven komma att l?mna ut dina personuppgifter f?r att till?ta en fusion, ett f?rv?rv eller en f?rs?ljning av alla, eller delar av, Ellos tillg?ngar.

Ellos behandlar, som huvudregel, dina personuppgifter endast inom EU och EES. Skulle personuppgifter behandlas utanf?r EU och EES, kommer vi att vidta ?tg?rder f?r att s?kerst?lla att ?verf?ringen sker p? ett lagligt s?tt och att dina uppgifter forts?tter att vara skyddade av de mottagande parterna undanf?r EU/EES.

5.   HUR L?NGE BEHANDLAR VI PERSONUPPGIFTERNA?

Vi behandlar bara personuppgifter s? l?nge som det ?r n?dv?ndigt f?r de ?ndam?l som uppgifterna l?mnades eller samlades in. Samma personuppgift kan lagras p? flera olika st?llen f?r olika ?ndam?l. Detta kan inneb?ra att en uppgift som har tagits bort ur ett system f?r att den inte l?ngre ?r n?dv?ndig f?r det ?ndam?let, kan finnas kvar i ett annat system f?r ett annat ?ndam?l d?r personuppgiften fortfarande beh?vs.

Personuppgifter som vi behandlar f?r kundservice och f?r att administrera ditt kundf?rh?llande behandlas under den tid det ?r n?dv?ndigt f?r att vi ska kunna fullg?ra v?rt avtal med dig eller s? l?nge vi har ett ber?ttigat intresse av att behandla uppgifterna. Inspelade samtal med dig behandlas i tre m?nader.

Personuppgifter som vi behandlar f?r att m?jligg?ra kreditgivning behandlas under den tid det ?r n?dv?ndigt f?r att vi ska kunna fullg?ra v?rt avtal med dig.

Personuppgifter som vi behandlar f?r marknadsf?ring behandlas till dess att du ?terkallar ditt samtycke, avregistrerar dig eller p? annat s?tt ber oss att sluta kontakta dig. I samband med detta kommer vi ?ven, i den utstr?ckning som det ?r m?jligt, att radera de personuppgifter som vi behandlar om dig relaterade till automatiserat beslutsfattande och/eller profilering.

Personuppgifter som vi behandlar f?r att f?ra statistik behandlas fram till dess att aktuellt bokf?ringsmaterial har raderats, n?rmare best?mt i 7 ?r.

Personuppgifter som vi behandlar f?r att fullg?ra v?ra r?ttsliga f?rpliktelser gentemot dig, t.ex. uppfylla garanti-, reklamations- eller ?ngerr?tts?taganden, behandlas under den tid som vi enligt lag har dessa r?ttsliga f?rpliktelser.

Personuppgifter som vi behandlar f?r bokf?rings?ndam?l behandlas i sju ?r i enlighet med g?llande bokf?ringslagstiftning.

Dina personuppgifter kan komma att sparas l?ngre ?n vad som meddelats ovan om det beh?vs f?r att f?lja lagkrav, f?rordning eller myndighetsbeslut.

6.   DINA R?TTIGHETER

N?r vi behandlar dina personuppgifter har du vissa r?ttigheter enligt lag. Observera att ut?vandet av dessa r?ttigheter ?r f?rem?l f?r vissa krav och villkor som n?rmare anges i lag (EU:s dataskyddsf?rordning).

R?tt till information, tillg?ng, r?ttelse, radering m.m.

Du har r?tt att, utan kostnad, skriftligen beg?ra att f? information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan n?r som helst beg?ra r?ttelser av felaktiga uppgifter och du kan ocks? ha r?tt att be oss radera de personuppgifter vi har registrerade om dig, beg?ra att behandlingen begr?nsas samt beg?ra att vi ger dig en kopia av dessa personuppgifter.

Om du inte har grund f?r din beg?ran eller din beg?ran ?r orimlig, t.ex. om du beg?r utdrag eller radering ofta och med korta intervaller emellan, har vi r?tt att v?gra att g? din beg?ran tillm?tes alternativt ta ut en avgift som t?cker de administrativa kostnader din beg?ran medf?r.

R?tt till dataportabilitet

Du kan ha r?tt att f? ut de personuppgifter som r?r dig och som du har tillhandah?llit oss i ett strukturerat, allm?nt anv?nt och maskinl?sbart format och ha r?tt att ?verf?ra dessa personuppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.

R?tt att inv?nda mot direktmarknadsf?ring

Du kan n?r som helst inv?nda mot att dina personuppgifter behandlas f?r direktmarknadsf?ring eller profilering f?r s?dana ?ndam?l. Om du inte vill att vi behandlar dina personuppgifter f?r detta/dessa ?ndam?l ber vi dig att meddela oss det genom att kontakta oss p? v?ra kontaktuppgifter som anges nedan, se punkten 7. Vi kommer d? att upph?ra med behandling av dina personuppgifter f?r detta/dessa ?ndam?l samt ta bort personuppgifterna, f?rutsatt att vi inte beh?ver forts?tta behandla dem f?r n?got annat ?ndam?l i enlighet med denna personuppgiftspolicy.

R?tt att l?mna in klagom?l

Om du ?r missn?jd med hur vi behandlat dina personuppgifter kan du ocks? kontakta oss p? v?ra kontaktuppgifter enligt punkten 7 nedan. Du har ?ven r?tt att ge in ett klagom?l avseende v?r personuppgiftsbehandling till:

Datainspektionen
Box 8114
104 20 Stockholm
datainspektionen@datainspektionen.se

7.   KONTAKTA OSS

Du kan kontakta oss p? f?ljande s?tt:

-     via e-post: customerservice@ellos.se
-     via telefon 033-33 000
-     genom att skriva brev till Ellos AB, 501 86 Bor?s.

Ans?k om l?n ?
Mer info ?
单身男女 高清完整版电影